FAQs
Wie kann ich Quiet Nights kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@quiet-nights.com erreichen, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne mit allem Notwendigen behilflich ist!
Versenden Sie weltweit?
Nein nur nach Deutschland und Österreich, in Zukunft aber auf der ganzen Welt.
Von wo versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach dieser Frist können wir leider nicht mehr berücksichtigen. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung in Euro zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und Zahlungen über PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit während der Feiertage und Verkaufszeiten. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am folgenden Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung Ihrer Bestellung zwischen 2-4 Wochen dauern.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, stehen Sie für eine vollständige Rückerstattung in Euro berechtigt.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zollgebühren und Steuern bei Erhalt Ihrer Bestellung zahlen müssen. Importsteuern, Zölle und entsprechende Zollgebühren können bei Ankunft Ihrer Bestellung an ihrem Bestimmungsort anfallen, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@quiet-nights.com
Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/fehlerhaft/beschädigt sind? Kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie Ware erhalten haben, die fehlerhaft, fehlend oder beschädigt ist. Fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer, Fotos der betroffenen Artikel und alle zugehörigen Belege bei Empfang Ihres Pakets bei. Wir werden uns bemühen, Ihren Fall schnellstmöglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte gezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank übermittelt. Bitte wenden Sie sich mit Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift an Ihre Bank. Sollten Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung zu setzen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.